Termos do serviço
1. INFORMACIÓN GENERAL
La titularidad de este sitio web www.provimax.es corresponde a:
Mantenimientos Fuengirola SL NIF: B93126332 Registro Mercantil de Málaga — Hoja MA-109199, Tomo 4880, Folio 131
Dirección: Avda. Peras de Agua, Parcela 80, Buzón 16, Mijas 29651, Málaga Teléfono: 951 170 328 Email: contacto@provimax.es
Este documento regula las condiciones de uso del sitio web www.provimax.es y la compra de productos y/o servicios a través del mismo. La actividad de Provimax comprende la comercialización y distribución de productos de fontanería, bombas de agua y accesorios.
Antes de usar el sitio web, el Usuario debe haber leído también el Aviso Legal, la Política de Cookies y la Política de Privacidad. El uso del sitio implica la aceptación plena de todas estas condiciones. Provimax se reserva el derecho de modificarlas en cualquier momento.
2. EL USUARIO
El acceso y uso del sitio web atribuye la condición de Usuario e implica la aceptación de todas las Condiciones aquí establecidas. El Usuario asume la responsabilidad de un uso correcto del sitio, comprometiéndose a:
- Usar el sitio únicamente para consultas y compras legalmente válidas.
- No realizar compras falsas o fraudulentas.
- Facilitar datos de contacto veraces y actualizados.
El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar. El sitio está dirigido principalmente a usuarios residentes en España.
3. PROCESO DE COMPRA
Los Usuarios registrados pueden comprar a través del proceso online de www.provimax.es, añadiendo productos al carrito y finalizando con el botón "Finalizar compra". Tras el pedido, el Usuario recibirá un email de confirmación y, en su caso, otro cuando el pedido sea enviado.
Una vez concluida la compra, Provimax generará una factura electrónica que se enviará al correo del Usuario. También puede solicitarse copia en papel contactando con Provimax.
El Usuario reconoce que al realizar el pedido acepta las condiciones particulares de venta del producto (nombre, precio, componentes, características, etc.) tal y como se muestran en el sitio web.
4. DISPONIBILIDAD
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad del producto. Si se produjeran dificultades de suministro o falta de stock, Provimax contactará al Usuario y reembolsará el importe abonado.
5. PRECIOS Y PAGO
Los precios mostrados son finales, en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables. Los gastos de envío se indican en el proceso de compra. No se añadirán costes adicionales de forma automática.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a pedidos ya confirmados.
Métodos de pago aceptados: tarjeta de crédito o débito, y tarjetas regalo o abono emitidas por Provimax/Mantenimientos Fuengirola SL.
El sitio web utiliza sistema de pago seguro SSL. Si la entidad bancaria no autorizase el pago, Provimax no será responsable de ningún retraso o falta de entrega.
6. ENTREGA
Realizamos entregas en España (Península y Baleares). Para envíos internacionales, contáctanos previamente.
Plazos: El pedido llegará en el plazo indicado según el envío elegido, con un máximo de 30 días desde la confirmación.
Retrasos: Si por nuestra parte no podemos cumplir la fecha de entrega, te contactaremos para ofrecerte una nueva fecha o la cancelación con reembolso total. Las demoras ajenas a nosotros (huelgas, dirección incorrecta, ausencias, etc.) no son atribuibles a Provimax.
Ausencia en la entrega: Si no estás presente se realizará un segundo intento. Tras dos fallos, el pedido podría regresar al almacén. Los costes derivados de causas atribuibles al cliente podrán descontarse del reembolso.
Cambio de fecha: Contáctanos con antelación si no puedes estar disponible en la fecha estimada.
No entrega tras dos intentos: Si tras 30 días el pedido no ha podido entregarse por causas ajenas a nosotros, se considerará cancelado y se devolverá el importe pagado, excepto los costes de un envío superior al más económico disponible.
Entrega completada: Cuando tú o alguien en tu dirección recibe físicamente el pedido.
Riesgo y propiedad: El riesgo pasa al Usuario en el momento de recibir el pedido. La propiedad es del Usuario una vez abonado el importe total.
IVA: Los pedidos con entrega en España están sujetos al IVA español vigente.
7. CORRECCIÓN DE ERRORES
Si detectas un error en los datos introducidos durante el proceso de compra, puedes corregirlos contactando con Provimax o a través de tu espacio personal en el sitio web. Antes de hacer clic en "Finalizar compra" siempre puedes revisar y modificar el contenido de tu carrito.
8. DEVOLUCIONES
Puedes devolver tu compra hasta 30 días desde la recepción del producto.
¿Cómo devolver?
- Por tu cuenta: gestiona el envío de vuelta como prefieras.
- Con nuestra ayuda: nos encargamos de toda la gestión.
Avísanos siempre antes de enviar la devolución, a través del formulario de contacto o por email a contacto@provimax.es. Espera nuestra autorización antes de hacer el envío.
Reembolso: Te devolvemos el importe en un máximo de 15 días desde la recepción en nuestro almacén, usando el mismo método de pago original.
Dirección de devolución: Avda. Peras de Agua, Parcela 80, Buzón 16, Mijas 29651, Málaga.
Plazo de envío: Tienes 15 días desde que nos comuniques la devolución para hacernos llegar el producto.
Costes:
- Gestionada por ti: tú pagas el envío de vuelta.
- Gestionada por nosotros: gratuita si se solicita en los primeros 7 días; del día 8 al 30 se aplica una tarifa que se descontará del reembolso.
Productos válidos: Sin desprecinto, sin uso, sin piezas faltantes ni signos de daño. Debe incluirse copia de la factura.
Defectos de fábrica: Si el producto no funciona desde el principio, contáctanos inmediatamente aportando las pruebas que solicitemos.
Tras el periodo de devolución: El producto queda cubierto exclusivamente por la garantía del fabricante. Contáctanos si necesitas ayuda.
GARANTÍAS
Los productos adquiridos en provimax.es están cubiertos por una garantía de 3 años desde la entrega, conforme a la legislación vigente. Provimax responde por la falta de conformidad de los productos que se manifieste dentro de dicho plazo.
En caso de producto defectuoso de marca o fabricación de tercero, el Usuario también puede dirigirse directamente al fabricante para ejercer su garantía legal. Para más información sobre el servicio posventa: www.provimax.es/contacto
9. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Provimax no asume responsabilidad por pérdidas no atribuibles a su incumplimiento, pérdidas empresariales o pérdidas indirectas no previsibles. Tampoco se responsabiliza por diferencias mínimas en la visualización de productos debidas a resolución de pantalla o navegador, por fallos en el transporte ajenos a su control, ni por incidencias técnicas o de mantenimiento del sitio web.
Las obligaciones de Provimax quedarán suspendidas en caso de fuerza mayor (huelgas, desastres naturales, actos gubernamentales, fallos en telecomunicaciones, etc.) durante el tiempo que dure dicha causa.
10. COMUNICACIONES Y NOTIFICACIONES
El uso del sitio implica la aceptación de comunicaciones electrónicas por parte de Provimax (email o avisos en el sitio web), las cuales tienen plena validez legal. El Usuario puede contactar con Provimax a través de los datos facilitados o del formulario de contacto del sitio.
11. RENUNCIA
La no exigencia por parte de Provimax del cumplimiento estricto de alguna obligación no supone renuncia a sus derechos. Cualquier renuncia deberá ser expresa, formalizada por escrito y comunicada al Usuario.
12. NULIDAD
Si alguna cláusula fuese declarada nula por autoridad competente, el resto de las condiciones permanecerán en vigor.
13. ACUERDO COMPLETO
Las presentes Condiciones y los documentos a los que se hace referencia constituyen el acuerdo íntegro entre el Usuario y Provimax, sustituyendo cualquier pacto previo verbal o escrito.
14. PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos facilitados durante el proceso de compra serán tratados conforme a la Política de Privacidad de Provimax. El Usuario declara que toda la información facilitada es veraz.
15. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El uso de este sitio web y los contratos de compra se rigen por la legislación española. Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.
16. QUEJAS Y RECLAMACIONES
El Usuario puede enviar quejas o reclamaciones a través de los datos de contacto indicados en el apartado 1. Provimax dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores.
Para resolución extrajudicial de controversias en línea (Reglamento UE 524/2013): https://ec.europa.eu/consumers/odr/